Ubigo est un service qui vous permet de vous procurer en quelques minutes un numéro de téléphone d'affaires et de diriger par la suite les appels vers votre mobile, selon certaines conditions que vous définissez. Ce service est idéal pour les travailleurs qui veulent mieux gérer leurs communications professionnelles.
Vous aurez besoin de quatre choses:
Absolument! Qu’il s’agisse de votre numéro d’affaire actuel ou même de votre numéro téléphone cellulaire, vous pouvez le transférer chez Ubigo. Certaines conditions s’appliquent, mais habituellement Ubigo est en mesure de transférer vos numéros localisés au Canada et aux États-Unis en quelques jours seulement.
Voici la procédure pour transférer votre numéro. Lire la suite →
Bien sur! Il vous suffit pour ce faire de vous rendre à la section Enregistrement et de compléter les champs requis pour faire l’essai de notre service pendant 7 jours gratuitement. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour essayer Ubigo.
Ubity est une compagnie privée canadienne, leader dans le domaine des télécommunications, existant depuis plus de 10 ans et traitant mensuellement plus de trois millions d’appels. Ubity a mis sa technologie de pointe au service du produit Ubigo qui offre des fonctionnalités adaptées aux petites et moyennes entreprises, ainsi qu'aux travailleurs autonomes et entrepreneurs.
Ubigo est utilisé en complémentarité de votre service de téléphonie actuel en vous permettant de vous procurer des numéros de téléphones souvent non disponibles chez votre fournisseur local. Soyez cependant à l'affût, Ubigo annoncera prochainement un service de téléphonie virtuel!
Vous pouvez vous procurer des numéros locaux ou des numéros de type sans-frais.
L’application mobile Ubigo est l’outil idéal pour faire des appels depuis votre cellulaire tout en présentant à votre interlocuteur votre numéro d’affaires et non celui de votre numéro personnel. Cette application est simple à installer et peut être téléchargée depuis l’App store d’Apple ou le Google Play Store. Pour plus d’information sur cette application, veuillez consulter la section FAQ sur l'app mobile.
Un numéro virtuel est un numéro de téléphone qui n’est pas associé à un service téléphonique en particulier et qui peut être redirigé vers un autre numéro. Ce type de numéro a comme avantage de pouvoir être facilement et rapidement redirigé vers un autre numéro via une interface web prévue à cet effet.
Absolument! Votre nouveau fournisseur devrait pouvoir prendre les dispositions pour effectuer le transfert. Veuillez noter cependant que les numéros internationaux sont beaucoup plus difficiles à transférer que des numéros se trouvant au Canada ou aux États-Unis.
Oui! Ubigo offre des numéros sans-frais joignables depuis l’Amérique du Nord en premier temps et dans plusieurs pays très bientôt. Veuillez consulter la section Ajouter un numéro pour consulter notre liste des numéros disponibles.
Absolument! Vous pouvez faire un renvoi d’appel du numéro que vous vous êtes procuré chez nous vers n’importe quel type de numéro et ce, dans n’importe quel pays. Les redirections d’appels supportent également les postes téléphoniques, ainsi il est possible de spécifier un poste au numéro de destination.
Bien sûr et nous vous encourageons à utiliser notre service comme bon vous le semble!
Oui, il n’y pas de limitation du nombre d’appels simultanés que vous pouvez recevoir sur votre numéro. Vous pourrez donc basculer d’un appel à l’autre, si vous avez l’appel en attente sur votre téléphone de destination.
Vous pouvez consulter vos statistiques d’appels en vous rendant sur votre portail et en consultant la section Utilisation. Vous pouvez consulter ces rapports pour l’ensemble de vos numéros ou pour un numéro spécifique.
Un appel provenant de votre service Ubigo aura optionnellement comme identifiant le numéro que vous vous serez procuré. En entrant ce numéro dans votre mobile, vous pourrez aussi reconnaître le numéro par l’identifiant de l’appelant.
Malheureusement pas! Un message effacé ne peut plus être récupéré.
Pas pour l’instant, mais ce type de numéros sera disponible très bientôt.
Deux options se présentent à vous. Le système peut simplement renvoyer l’appel sur votre numéro et celui-ci prendra le message en cas de non réponse ou le système peut prendre le message pour vous et vous le faire parvenir par courriel.
Les minutes sont comptabilisés à partir du moment où vous et votre interlocuteur débutez la conversation et jusqu’à ce que la conversation se termine. Les minutes partielles sont facturées par tranches de six secondes.
Le service doit être payé par carte de crédit, en vous rendant sur votre portail dans la section Ajouter du crédit. Les transactions sont sécuritaires et nous ne conservons jamais les informations relatives à votre carte de crédit.
Non, il vous suffit d’ajouter des crédits à votre compte afin que votre consommation soit facturée à ces mêmes crédits. L’option auto-renouvellement est aussi pratique et vous permets de ne pas avoir à vous préoccuper d’ajouter des crédits afin de maintenir votre service en fonction.
Lorsqu’Ubigo procède au paiement préautorisé de votre compte, un courriel sera envoyé à la personne responsable du compte. Ce courriel indiquera la somme facturée, la date et le compte facturé. Des copies de toutes les transactions se trouvent également sur votre portail dans la section Mon compte / Vue d'ensemble.
Lorsque que le solde de votre crédit atteint le seuil ne vous permettant plus de recevoir d'appels, votre compte est alors suspendu et un courriel est envoyé au responsable du compte l’invitant à se rendre sur le portail et régulariser la situation.
Ubigo vous facturera le 1er (le premier) de chaque mois tous les numéros que vous avez achetés, ainsi qu'au fur et à mesure des appels que vous recevez et émettez à partir de l’application mobile. Cette facturation est appliquée contre la somme qui se trouve en crédit chez Ubigo.
Ubigo vend ses services à travers le monde et ne peut se permettre de faire des enquêtes de crédit sur chacun de ses clients. Nous croyons qu’il est juste et équitable de fonctionner ainsi.
Ubigo ne conserve jamais votre numéro de carte de crédit dans ses dossiers. Ubigo a plutôt choisi de confier cet élément à un prestataire de paiement par carte de crédit, spécialisé dans le domaine.
Quand vous ajoutez les premiers crédits à votre compte, une partie est automatiquement déduite.
Voici comment ce montant est calculé:
Au premier jour du mois suivant, le frais mensuel est alors facturé au complet. Ainsi, si vous faites votre premier paiement à la fin d'un mois, ne vous étonnez pas d'être facturé deux fois en peu de temps.
L’application mobile Ubigo vous permet de faire des appels depuis votre cellulaire en présentant à votre interlocuteur votre numéro Ubigo plutôt que votre numéro de cellulaire. Ce faisant, vous conservez la confidentialité de votre numéro personnel et affichez plutôt votre numéro professionnel que vous avez acheté au préalable chez Ubigo.
En tout début d’appel seulement, une très petite quantité de données Internet est échangée (200 octets) avec nos serveurs. L’échange de ces données est nécessaire afin d’authentifier l’utilisateur du service.
L’appel est d’abord initié en appelant nos serveurs qui relaient la communication par la suite au réseau cellulaire, c’est pour cette raison que le numéro appelé est un autre numéro et qu’il contient un format différent.
L’application mobile Ubigo est gratuite et peut être téléchargée depuis l’App store d’Apple ou le Google Play Store. Un compte en bonne et due forme chez Ubigo est cependant nécessaire pour pouvoir l’utiliser.
Les appels faits à partir de l’application mobile Ubigo sont facturés au même tarif que pour les appels entrants, soit à un sou et demie (CAD) (.015$CAD/minute) ou selon le tarif en vigueur pour les appels internationaux. Veuillez vous référer à notre grille tarifaire.
Absolument! Bien que la raison d’être première du service soit de préserver la confidentialité de votre numéro de cellulaire personnel, le service vous permet aussi de faire des appels à l’international à de biens meilleurs tarifs que ceux offerts par votre fournisseur de service cellulaire.
Les appels faits à partir de l’application mobile transitent tout au long de l’appel vers les serveurs d’Ubigo. Cette mise en relation est essentielle pour le bon fonctionnement du service et permet que des services comme les enregistrements d’appels et le maintien des statistiques d’appels soient possibles.
Dans la mesure où il s’agit d’un numéro que vous vous êtes procurés chez Ubigo, oui! Pour ce faire, vous devez préalablement sélectionner le numéro à afficher à partir du menu déroulant situé au centre du haut de l’application.
Une connexion internet est essentielle à l’utilisation du service car lors d’un appel, des données sont échangées avec notre serveur afin que celui-ci puisse à la fois vous authentifier comme un utilisateur légitime du service et faire le lien avec la personne que vous désirez joindre. Toutefois, la quantité de données nécessaire est très limitée et aucune donnée n’est nécessaire pendant l’appel.
L’application mobile Ubigo est gratuite et peut être téléchargée depuis l’App store d’Apple et le Google Play Store. Pour la trouver, il vous suffit de simplement rechercher le mot-clé ‘’ubigo’’.
Tout comme les autres applications de votre téléphone mobile, la langue d’utilisation de l’application Ubigo se base sur la langue d’utilisation de votre téléphone mobile.
Bien sûr que non! Votre courriel et votre mot de passe sont les mêmes pour accéder à votre compte en ligne via un navigateur que via l’application mobile. Si vous modifiez votre mot de passe sur une plateforme, il sera modifié également pour les points d’accès.
Oui! Bien que les appels se font via le réseau téléphonique, les appels faits à partir de l’application mobile transitent tout au long de l’appel vers les serveurs d’Ubigo. Cette mise en relation est essentielle pour le bon fonctionnement du service et permet notamment que des services comme les enregistrements d’appels soient possibles.
L’application mobile Ubigo n’est pas une application de type VoiP et elle n’utilise donc pas l’internet pour maintenir une communication téléphonique. Conséquemment, elle doit faire le pont entre l’application et votre service téléphonique.
Absolument et c’est l’une des fonctionnalités préférés de nos clients! L’application mobile Ubigo contient l’historique de tous les appels faits à partir d’application et en direction de vos numéros que vous vous êtes procurés chez Ubigo.
Heureusement non! L’application Ubigo accède à votre liste de contacts téléphonique de votre téléphone mobile si vous lui en donnez l’autorisation.
Les fonctionnalités extras sont des options payantes qui peuvent être activées ou désactivées pour chaque numéro virtuel que vous possédez dans votre compte Ubigo. Voici les options disponibles:
Tout à fait! Ubigo vous donne l’option de choisir un message de boîte vocale générique déjà configuré ou de faire vous-même votre enregistrement, le télécharger et l’associer à votre numéro. Les formats compatibles sont les .mp3 et .wav d’une taille maximale de 5 Mo. Vous pouvez télécharger jusqu’à vingt (20) messages personnalisés et les interchanger selon vos besoins.
Les messages vocaux sont envoyés par courriel. Nous ne conservons pas les messages sur nos serveurs, ils ne sont donc pas disponibles via une boîte que vous appelez. Recevoir ses messages par courriel est une méthode rapide et peut être bien utile quand vous êtes en voyage sans forfait téléphonique. De plus, en ayant en main les fichiers, vous pouvez facilement gérez vos archives et vous référer à un ancien message au besoin.
Oui absolument! Vous pouvez activer l'option SMS liée à un numéro virtuel Ubigo et communiquer via messagerie texte en utilisant l'application mobile Ubigo.
Malheureusement non, Ubigo n'offre pour l'instant que le protocole SMS et non le protocole MMS. Il s'agit toutefois d'une fonctionnalité qui est prévue dans notre développement. Les MMS permettra non seulement d'envoyer et recevoir des images par texto, mais aussi de discuter en groupe par écrit.
Absolument! Il est souvent nécessaire d’enregistrer ses conversations pour des raisons de formation, de prise de note audio ou même afin de se protéger. Ubigo vous permet donc l’enregistrement de vos appels sortants et entrants, et conserve l’enregistrement pendant une période de trente jours.
Durant cette période de trente jours, vous pouvez télécharger les enregistrements sur votre ordinateur quand vous le désirez, afin de les conserver plus longtemps si vous le désirez. Ce service est optionnel et les modalités se trouvent dans votre portail Ubigo.
Nous conservons les fichiers d'enregistrement pendant trente jours. Après cela, ils sont effacés. Si vous désirez les conserver plus longtemps pour référence, il est facile de les télécharger à même l'interface de gestion.
Absolument. Vous pouvez personnaliser vos menus, vos boîtes vocales, mais aussi vos messages d’introduction dans les options de menu.
Les fichiers audio peuvent être enregistrés directement à partir de notre portail en utilisant le micro de votre ordinateur, ou encore être téléversés à partir de votre ordinateur, si vous les avez préalablement enregistrés. Lire la suite →
Notre service est totalement virtuel et ne nécessite aucun achat ni installation d’équipement. Le service est utilisé en complémentarité de vos appareils cellulaires ou votre système téléphonique traditionnel et se configure directement à partir de notre portail web.
Oui. Vous pouvez par exemple avoir un numéro local d’une ville quelconque et un numéro sans-frais qui pointent tous les deux sur le même message d’accueil automatisé. Ainsi, nul besoin de configurer vos horaires et vos messages deux fois!
Oui. Le système virtuel Ubigo vous permet d’établir des horaires d’ouverture et de fermeture et de faire jouer des messages d’accueil distincts selon la situation. Le système vous permet aussi de créer des congés et des fermetures ponctuelles, outrepassant ainsi vos horaires prédéfinis.
Oui. Le comportement des traitement d’appels peuvent être définis différemment selon si votre entreprise est ouverte ou fermée et ce, autant pour les messages que pour les options menu.
Malheureusement, le menu vocal d'Ubigo ne permet pas d'avoir plus d'un niveau de menu. Autrement dit, chaque option du menu peut pointer vers un transfert d'appels, une boîte vocale et/ou un fichier audio, mais ne peut pointer vers un autre menu. Pour avoir des menus à niveaux multiples, il faut se référer à Ubity.
Cependant, Ubigo permet de configurer un menu différent pour les heures d'ouverture et de fermeture, tout comme il est possible de traduire votre menu en plusieurs langues.
C’est le but de notre service de traitement d’appels. Notre système permet à vos appelants de sélectionner, à partir du message d’accueil automatisé, le poste désiré et ainsi atteindre l’un ou l’autre membre de votre équipe. Par exemple, un appelant pourrait choisir de faire le “101” et être redirigé vers vous ou faire le ‘’1’’ pour joindre les ventes. C’est à vous de créer vos postes téléphoniques virtuels et de configurer les renvois d’appels en conséquence, selon vos besoins.
Oui. Vous pouvez avoir une boîte vocale de compagnie, tout comme vous pouvez avoir une boîte vocale individuelle. Les messages vocaux vous sont transmis par courriel avec le message attaché en pièce jointe.