SECTION 1 – QUE FAISONS-NOUS DE VOS RENSEIGNEMENTS ?
Lorsque vous achetez un service auprès de notre magasin, dans le cadre du processus achat / vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez tels que votre raison sociale / nom commercial de même que votre nom, adresse civique et adresse courriel.
Lorsque vous naviguez notre magasin, nous recevons automatiquement votre adresse IP (Protocole Internet) afin de nous munir d’information qui nous aide à connaître le fonctionnement de votre navigateur et votre système d’exploitation.
Marketing par courriel (s’il y a lieu) : Avec votre autorisation, nous pouvons vous expédier des courriels concernant notre service, nos nouveaux services et produits et autres mises à jour.
SECTION 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels ou d’affaires pour parachever une transaction, vérifier votre carte de crédit, placer une commande, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions ces renseignements personnels ou d’affaires pour cette raison précise, uniquement.
Si nous vous demandons des renseignements d’affaires ou personnels pour une raison secondaire, telle que le marketing, nous vous demanderons directement soit votre consentement exprès ou vous offrirons la possibilité de dire non.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si après nous l’avoir accordé, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement à nous autoriser à vous contacter pour la collecte continue, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements, en tout temps, en nous contactant au support@ubigo.co ou en nous faisant parvenir un avis par la poste au 1210 -4200 Boul. St-Laurent, Montréal (Québec) Canada H2W 2R2.
SECTION 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous ne respectez pas nos conditions de service.
SECTION 4 – PAIEMENT
Lorsque vous effectuez votre achat à l’aide de notre passerelle de paiement, Ubigo transfère alors la responsabilité de la transaction à son processeur de paiement. Ce faisant, Ubigo ne conserve aucun renseignement concernant votre carte de crédit.
Le processeur de paiement direct de Ubigo adhère aux normes fixées par PCI-DSS, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences PCI-DSS font en sorte d’assurer le traitement sécuritaire des renseignements relatifs à votre carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
SECTION 5 – SERVICES DE TIERS FOURNISSEURS
En règle générale, les tiers fournisseurs que nous utilisons ne recueilleront, n’utiliseront ou ne divulgueront vos renseignements que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de rendre au mieux les services qu’ils nous fournissent
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs d’opérations de paiement ont leur propre politique de confidentialité quant à l’information que nous sommes tenus de leur fournir pour vos opérations liées à un achat.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leur politique en matière de confidentialité afin de bien comprendre la manière dont ils traitent vos renseignements personnels.
En particulier, il n’est pas inutile de savoir que certains fournisseurs peuvent relever d’une compétence d’État différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi averti, si vous choisissez d’aller de l’avant avec une opération qui comporte les services d’un tiers fournisseur, votre information peut en l’occurrence relever des lois du pays, province ou territoire dans lequel le fournisseur de services ou ses installations résident.
À titre d’exemple, si vous résidez aux États-Unis et si votre opération est traitée par une passerelle de paiement située au Canada, vos renseignements personnels utilisés aux fins de traitement de l’opération peuvent se voir soumis à la divulgation en vertu des lois canadiennes.
Dès que vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou application d’un tiers fournisseur, vous n’êtes plus régi par la politique de confidentialité des modalités de service de notre site Web.
Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens propres à notre magasin, il peut arriver que vous soyez dirigé vers quelque site autre que le nôtre. Nous ne pouvons nous porter responsables des pratiques de confidentialité de sites autres que le nôtre et vous encourageons à lire soigneusement leur déclaration de confidentialité.
SECTION 6 – SÉCURITÉ
Afin de protéger vos renseignements personnels, nous prenons toutes les mesures raisonnables possibles et adhérons aux pratiques exemplaires de l’industrie pour que ceux-ci ne soient pas abusivement perdus, détournés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits.
Si vous nous fournissez des renseignements relatifs à votre carte de crédit, ces renseignements sont chiffrés à l’aide du protocole de cryptage SSL et stockés avec un encodage AES-256.
Malgré qu’aucun mode de transmission sur l’Internet ou de stockage électronique ne soit totalement sécuritaire, nous respectons toutes les exigences PCI-DDS et appliquons les normes généralement reconnues de l’industrie.
SECTION 7 – ÂGE DU CONSENTEMENT
En utilisant le présent Site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence / ou avoir donné votre consentement pour permettre à une personne à charge mineure de votre entourage d’utiliser le présent Site.
SECTION 8 – MODIFICATION À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps ; aussi nous vous invitons à la revoir fréquemment. De nombreux changements et modifications prennent effet dès leur affichage sur le site Web. Si nous apportons des changements importants à la présente politique, nous vous aviserons ici-même de ces changement afin que vous sachiez quelle information nous recueillons, comment nous l’utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous l’utilisons et/ou la divulguons.
Si notre magasin devait faire l’objet d’une acquisition ou être fusionné avec une autre société, vos renseignements pourront être transférés aux propriétaires de manière à ce que nous puissions continuer de vous vendre nos produits.
QUESTIONS ET INFORMATION DE CONTACT
Si vous souhaitez accéder à l’information, corriger, modifier ou supprimer tout renseignement personnel vous concernant en notre possession, déposer une plainte, ou voulez simplement plus d’information, veuillez communiqué avec notre agent des normes de la confidentialité à support@ubigo.co, ou par la poste à Ubigo au 1210 – 4200 Boul. St-Laurent, Montréal, Québec H2W 2R2
POLITIQUE RELATIVE AUX TÉMOINS
QU’EST-CE QU’UN TÉMOIN?
Un témoin, aussi appelé cookie, est un fichier de petite taille qu’un site Web demande à votre navigateur de stocker sur votre ordinateur ou sur votre périphérique. Le témoin permet au site Web de « mémoriser » vos actions ou vos préférences au fil du temps.
La plupart des navigateurs Internet prennent en charge les témoins; toutefois, les utilisateurs peuvent paramétrer leur navigateur pour refuser certains types de témoins ou des témoins particuliers. En outre, les utilisateurs peuvent supprimer les témoins à tout moment.
Pour plus d’informations générales sur les témoins, voir l’article sur Wikipedia à propos des témoins HTTP.
COMMENT NOUS UTILISONS LES TÉMOINS
Nous utilisons les témoins pour une variété de raisons détaillées ci-dessous. Malheureusement, dans plusieurs cas, il n’y a pas de standard pour permettre de bloquer certains témoins sans les désactiver complètement, ce qui désactive aussi les fonctionnalités qui s’y rattachent dans le site. Il est donc recommandé que vous laissiez les témoins activés si vous n’êtes pas certains, afin de bénéficier des options de personnalisation du site.
DÉSACTIVATION DES TÉMOINS
Vous pouvez prévenir l’écriture de témoins en ajustant les paramètres de votre navigateur (consultez l’Aide de votre navigateur pour ceci). Soyez toutefois conscients que la désactivation des fichiers témoins peut affecter le comportement de certaines fonctionnalités sur ubigo.co, mais aussi sur les autres sites que vous visitez.
LES TÉMOINS QUE NOUS UTILISONS
Dans l’optique de fournir une bonne expérience sur le site Web, certaines actions sont enregistrées dans un témoin, afin de s’en rappeler lors de votre prochaine visite. Soyez toutefois assurés que ces témoins ne nous permettent en aucun cas de vous identifier ni de donner accès à votre ordinateur.
LES TÉMOINS TIERS
Dans certains cas spéciaux, nous utilisons aussi des témoins provenant de tiers partis de confiance. La section ci-dessous détaille quels témoins vous pourriez recevoir de tiers partis en visitant notre site Web.
Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics, un des systèmes de données analytiques les plus répandus et réputés sur l’internet, afin de nous aider à mieux comprendre comment le site est utilisé et comment l’améliorer. Ces témoins peuvent mesurer des données telles que le temps passé à visiter notre site et les pages visitées. Ainsi, nous pouvons continuer d’améliorer l’expérience avec Ubigo.
Pour plus d’information sur les témoins de Google Analytics, consultez la page officielle de Google Analytics (en anglais).
De temps en temps, nous testons certaines fonctionnalités and apportons quelques changements sur la façon dont le site Web est organisé ou présente l’information. Lorsque nous faisons ces tests, les témoins nous permettent de vous offrir une expérience consistante, car le test demeure cohérent du début à la fin de votre visite ou de vos visites subséquentes. Ce qui nous permet également d’évaluer les optimisations que les visiteurs apprécient le plus.
Reciblage: Google AdWords et les annonces Facebook
Ubigo.co utilise aussi les témoins de systèmes tiers pour des fins publicitaires et de reciblage, tels que les pixels témoins de Google Adwords et Facebook. Ceci veut dire que vous verrez probablement des annonces d’Ubigo sur internet, notamment sur le Google Content Network (GCN) et sur Facebook. Comme toujours, nous respectons votre vie privée et nous ne récoltons aucune donnée qui permet de vous identifier à travers Google ou tout autre plateforme de reciblage.
Tawk.to
Ubigo.co utilise Tawk.to, un outil externe de messagerie privée de type chat, qui permet d’offrir un meilleur service à la clientèle. Tawk.to utilise ses propres témoins pour son bon fonctionnement.
PLUS D’INFORMATION
En espérant que cela clarifie le sujet pour vous. Si vous désirez obtenir plus d’information, n’hésitez pas à nous contacter.