Aucun remboursement au titre d’allocation de crédit ne sera émis dans l’un quelconque des cas suivants y compris, sans limites : le non usage, l’interruption de service, les appels mal composés, ou toute autre activité qui augmente votre volume d’appels ou utilisation du compte.
Si vous demandez un remboursement et qu’il vous est accordé ou si un remboursement vous est accordé par Ubigo, le montant ne sera remboursé qu’à la même organisation ou personne désignée sur le compte ubigo.co. Les remboursements seront effectués en utilisant uniquement le même mode de paiement que celui qui a été utilisé sur le compte.
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Dans un cas de remboursement, Ubigo émettra le remboursement de la tranche INUTILISÉE de votre compte Ubigo seulement, déduction faite des frais mensuels, frais de configuration, honoraires et/ou autres frais. Tous les remboursements doivent être traités par le canal de ubigo.co et non pas en communiquant avec la société émettrice de votre carte de crédit.
Si vous n’êtes pas d’accord avec un montant porté à votre compte ou carte de crédit, vous devez alors nous aviser par écrit à billing@ubigo.co dans les trente (30) jours suivant la date de facturation, et nous fournir la documentations à l’appui appropriée de votre demande. À défaut, vous ne pourrez contester plus tard un élément inscrit sur votre facture, et les conditions indiquées sur la facture seront réputées exactes. Il vous appartient alors d’acquitter la partie non contestée de la facture ainsi que les factures subséquentes. Si ubigo.co constate que la demande d’ajustement de la facture est justifiée, ubigo.co émettra un crédit à votre compte dans les trente (30) jours suivant la décision.